A lo largo del tiempo, muchos clientes nos han realizado algunas preguntas. Hemos recopilado las de más interés para intentar ayudarte. Debe leer también las instrucciones de seguridad.
Sobre productos:
«Cristal Falso Campillo» es un pequeño taller de efectos especiales ubicado en Madrid, dedicado a la creación de Breakaway Glass, también llamado Cristal Trucado o Cristal de Azúcar para Cine, Teatro y Televisión.
NO. No utilizamos azúcar en la elaboración de nuestros ficticios por tanto no son comestibles. Todos los productos son elaborados con unas resinas y plásticos rompibles especialmente diseñados para quebrarse con un mínimo impacto. Aparentando cristal real, los fragmentos son rotos en mil pedazos sonando también como si un cristal se rompiese.
Sí. Nuestros productos están diseñados para romperse y un mínimo golpe romperá el objeto. Se puede manipular con normalidad sin apretar o realizar movimientos demasiado bruscos.
Siempre. Hacemos productos diseñados para romperse, pero no para lastimar o causar daños, cada usuario es responsable de la utilización del producto y no nos responsabilizamos de cualquier daño causado por un mal uso.
Al verter líquidos se debe hacer con líquido a temperatura ambiente y no líquidos agresivos, ya que, con el cambio de temperatura puede hacer que el objeto se rompa. En el caso de romper la pieza sobre un actor/actriz no se recomienda llenar las piezas por el riesgo que puede conllevar de lastimar a la persona.
Sobre fabricación, envíos y recogidas:
En la sección de contacto puedes rellenar solicitud de presupuesto o realizar una consulta. Una vez aceptes el presupuesto que te enviamos por email, te enviaremos el pedido desglosado y las instrucciones de pago mediante transferencia o tarjeta o enlace de pago para poder pagar con tarjeta de crédito*. Puedes también recoger si lo deseas el pedido en nuestro local y pagar con tarjeta.
*El pago con tarjeta de crédito mediante enlace o TPV puede estar sujetos a comisiones de un 2,5% similar a las plataformas tipo paypal o stripe.
El pedido llegará entre 1-2 días laborables, dependiendo de la cantidad solicitada y del stock disponible. El paquete se envía mediante agencia de transporte URGENTE en península, Baleares y Canarias aunque para determinadas zonas, puede variar. Invertimos en embalaje para proteger nuestros productos contra los golpes y vibraciones. Al llegar el pedido, recomendamos abrir la caja y dejarla al menos 24 horas abierta para que los objetos se adapten a la temperatura ambiente. Cualquier cambio brusco de temperatura, puede hacer que las piezas se dañen, intenta evitar estos cambios bruscos. Damos opción al cliente de contratar su propio servicio de transporte o recogerlo en nuestro taller de Madrid ya que todas las ventas de productos de resina son definitivas y no se pueden devolver.
Lamentablemente no podemos hacernos responsables si una pieza se rompe durante el trayecto, ya que una vez que el producto sale de nuestro taller no podemos garantizar 100% su seguridad. El usuario es responsable del transporte y por tanto, acepta los riesgos del mismo. Los productos están embalados y protegidos con plásticos de burbuja y cada pieza es tratada y señalizada como “vidrio cinematográfico”. Nuestras agencias saben que contenemos productos muy frágiles y de forma habitual no tenemos problemas. Si lo deseas puedes contratar tu propio servicio de transporte que recoja tu pedido en nuestro estudio con un seguro adicional para poder reclamar daños o pérdidas.
Normalmente sí, pero muy pocas cantidades. Debido al alto volumen de pedidos y tiempos de fabricación, realizamos pocas unidades para nuestras estanterías. Se recomienda consultar el stock con nosotros y si no lo tenemos podemos fabricarlos en 24-48h dependiendo de las cantidades y fechas de producción. Aconsejamos siempre llamarnos con antelación mínima de 3-6 días para poder fabricar y enviar los productos en plazo dependiendo siempre de las cantidades.
Sí, puedes venir a nuestro taller y elegir los productos en stock disponibles que quieras llevarte (mediante cita previa), nuestro equipo técnico te preparará el embalaje de los rompibles y podrás pagar con tarjeta de crédito con nuestro TPV o traer la cantidad justa de efectivo ya que no somos una tienda convencional y no disponemos de caja. Recomendamos avisar por teléfono y pedir cita previa por si estamos en algún rodaje.
Los compuestos de resinas que utilizamos en su mayoría no son tóxicos para el ser humano ni para el medio ambiente después de fabricados. Nuestros plásticos están catalogados en el nivel 4:
LDPE (Polietileno de baja densidad)
El reciclado del polietileno de baja densidad es posible.
Tiene una alta resistencia – tanto a los impactos como a los químicos- al igual que el HDPE. Es bastante flexible y su transparencia depende del espesor.
Lo encontramos en el papel film, en el plástico de burbujas, en aislantes y en bolsas de la compra. En esto último es en lo que puede volver a convertirse una vez reciclado.
Todos los sobrantes o piezas que se rompen durante la fabricación se reutilizan para reciclar y son desechadas en sus cubos correspondientes. El uso de plástico usado en cada pieza es mínimo comparado con las grandes industrias. Estamos comprometidos con el medio ambiente y ponemos de nuestra parte para que los embalajes tengan el mínimo impacto posible.
