Condiciones de uso, fabricación y venta

Todas las ventas de cristal de resina (breakaway glass) son definitivas. No se efectúan reembolsos, cambios ni devoluciones. El cliente asume el riesgo del transporte, desembalaje y/o manipulación. El cliente acepta todos nuestros términos, condiciones de fabricación, envío y venta cuando realiza un pedido o presupuesto por formulario, correo electrónico, teléfono o cualquier medio de comunicación.

Fabricación, envíos y embalajes

En Cristal Falso® Campillo fabricamos piezas extremadamente frágiles por la propia naturaleza de su uso. Por eso, el cliente asume la responsabilidad del envío, pudiendo organizar su recogida con su propia agencia y seguro si así lo desea.

Embalamos cuidadosamente cada unidad con materiales de calidad y señalizamos todos los paquetes como MUY FRÁGILES. Las agencias saben qué transportan en el momento de la recogida. Aun así, no podemos garantizar lo que ocurra durante el transporte y no aceptamos reclamaciones por roturas o daños. Los pedidos urgentes se envían en 24–48 h (una vez fabricados) solo dentro de Península y Baleares. No se tramitan envíos sin comprobar previamente el pago, por lo que recomendamos calcular bien los plazos de entrega. Para Islas Canarias los plazos podrían extenderse hasta 5 días hábiles por trámites aduaneros. El cliente también puede recoger el pedido en nuestro taller de Madrid, pagando solo el embalaje. No aceptamos devoluciones una vez fabricado o enviado el material. El coste del embalaje puede variar por la subida de materias primas (cartón, plástico, poliexpán…). El embalaje es una parte esencial para proteger el producto hasta su destino.

Stock y plazos de entrega

Debido al alto volumen de pedidos, recomendamos consultar stock antes de confirmar. Necesitamos un plazo mínimo de 1 a 3 días laborables para fabricar el material, dependiendo de la cantidad y tipo de pieza. En casos donde debamos producir fuera del horario habitual o alterar nuestra agenda de fabricación, podrá aplicarse un suplemento por urgencia de rodaje de +2 €/pieza, especialmente si el pedido afecta al resto de encargos ya programados. Para garantizar disponibilidad, recomendamos hacer el encargo con al menos 7 días de antelación, incluso para pocas unidades. En pedidos grandes, la producción puede alcanzar hasta 40 días, dependiendo del objeto a replicar y el volumen solicitado.

Advertencia para creadores de contenido e influencers

Se informa a influencers, creadores de contenido y usuarios en general que el Cristal Falso® es un producto diseñado exclusivamente para fines audiovisuales, teatrales y publicitarios, con el propósito de romperse de manera segura en escenas de acción.

Hemos detectado que circulan en redes sociales vídeos y publicaciones que desinforman al público, afirmando erróneamente que este material está hecho de azúcar, llegando incluso a mostrar cómo se muerde o mastica después de romperlo.

Queremos aclarar de forma contundente:

El Cristal Falso® no es comestible.
No debe ser ingerido, mordido ni masticado bajo ninguna circunstancia.
Su uso indebido puede causar daños a la salud, así como perjuicios a terceros.

El fin único de este material es escénico: está concebido para simular cristal real, romperse sin riesgo sobre actores, especialistas y en decorados. En ningún caso está destinado al consumo humano ni a usos fuera de los estrictamente artísticos.

Al realizar un pedido de Cristal Falso®, el cliente acepta expresamente nuestras condiciones de uso, entre las cuales se incluye que:

La responsabilidad del fabricante finaliza en el momento de la entrega del material.
No nos hacemos responsables de los daños, perjuicios o accidentes derivados de un uso indebido del producto.
El comprador asume la obligación de emplearlo únicamente en el marco profesional y seguro para el que ha sido diseñado.

Recordamos que el Cristal Falso® se fabrica artesanalmente con resinas especiales, y que cualquier afirmación de que se trata de azúcar o de que puede comerse es falsa, engañosa y peligrosa.

Agradecemos la colaboración de todos los profesionales y creadores de contenido para transmitir el uso correcto de este material y evitar la difusión de información errónea que pueda poner en riesgo la seguridad de las personas.

Advertencia sobre temperatura y conservación

Los productos de Cristal Falso® Campillo están fabricados con resinas de alta calidad, pero pueden verse afectados por temperaturas extremas si no se almacenan o manipulan correctamente.

En verano, recomendamos no exponer las piezas directamente al sol durante largos periodos de tiempo, especialmente una vez desembaladas. El calor excesivo (superior a 40 °C) puede provocar deformaciones o pérdida de transparencia.
En invierno, si se reciben con temperaturas muy bajas, aconsejamos mantener las piezas dentro de sus cajas hasta el momento de su uso, para evitar choques térmicos o fragilidad temporal del material.

Además, no podemos controlar lo que sucede durante el transporte ni responsabilizarnos de las condiciones en las que las agencias de envío manipulen los paquetes. Por ello, si el cliente debe recoger su pedido en una sede de mensajería o aduana, recomendamos hacerlo lo antes posible, especialmente en los meses cálidos, para evitar que las cajas queden expuestas al sol durante horas o días.

Fabricamos a mano cada pieza una a una

Al tratarse de piezas artesanales, algunas unidades pueden presentar ligeras variaciones: pequeñas burbujas, bordes irregulares o marcas propias del molde o del tipo de vaciado. Aun así, en Cristal Falso® Campillo aplicamos distintas técnicas para conseguir acabados lo más realistas y transparentes posible, siempre pensando en cámaras, primeros planos y exigencias profesionales.

Moldes bajo petición de piezas personalizadas

Ofrecemos la posibilidad de replicar piezas originales mediante la elaboración de moldes personalizados en silicona, previa evaluación técnica del modelo. Antes de comenzar, se realizará un estudio del objeto para valorar la viabilidad, así como un presupuesto que incluirá los costes de fabricación del molde y el coste posterior de las réplicas en resina. Por motivos técnicos y logísticos, algunas piezas pueden presentar dificultades que impidan su replicación. En ningún caso Cristal Falso® Campillo se hace responsable de los costes derivados de las pruebas del molde, que corren íntegramente a cargo del cliente. Por política de empresa, los moldes elaborados son propiedad exclusiva de Cristal Falso® Campillo y no se entregan al cliente, ya que contienen técnicas y materiales propios que forman parte de nuestro know-how y no del producto final. El cliente recibe únicamente las réplicas en resina rompible, sin acceso a los procesos ni materiales empleados para su fabricación. Aunque cuidamos el modelo original con máxima precaución, no podemos garantizar que no sufra desperfectos derivados del proceso de moldeo o del uso de siliconas, especialmente en piezas delicadas. El cliente debe valorar el riesgo económico y el valor de la pieza original antes de encargar el molde. En ocasiones, fallos en el curado de la silicona — fuera de nuestro control — pueden afectar al molde o la pieza, como adhesiones o falta de endurecimiento. Cristal Falso® Campillo hará todo lo posible para preservar el estado original, pero no garantiza el 100% de la integridad del modelo tras el proceso.

Imágenes y colores

Las imágenes en la web muestran nuestros productos actuales, pero el color puede presentar ligeras variaciones debido a la iluminación y a la mezcla de pigmentos durante la fabricación, especialmente en pedidos grandes. Nuestras piezas no son amarillentas, aunque por el proceso químico y el calentamiento de la resina, algunas zonas más gruesas pueden mostrar tonalidades sutiles diferentes. Los colores blancos, en particular, no son puros ni uniformes; suelen tener un acabado más “roto” o mate, aportando un aspecto más natural y artesanal. Estas pequeñas diferencias son normales y forman parte del carácter único de cada pieza fabricada con técnicas profesionales.

Seguridad y responsbilidad de uso

No nos hacemos responsables de daños derivados de un mal uso del material. Cada usuario es responsable y confirma haber leído nuestras recomendaciones de seguridad al realizar la compra. Este producto no es un juguete y no está indicado para particulares sin experiencia en efectos especiales. No se aceptan reclamaciones ni responsabilidades de ningún tipo. El material está diseñado exclusivamente para actores y especialistas profesionales de cine, teatro y televisión, quienes deben seguir las instrucciones de uso. Si usted decide adquirir este producto, lo hace bajo su propia responsabilidad, aceptando y asumiendo todos los riesgos asociados a su uso. Cristal Falso® Campillo no se hace responsable de daños, lesiones o consecuencias derivadas del manejo incorrecto o inapropiado del material.

Láminas de cristal falso

En Cristal Falso® Campillo, cada lámina de vidrio rompible se fabrica a medida, calculando el precio según sus dimensiones y añadiendo al final los costes de montaje y embalaje. Al ser piezas vertidas bajo pedido, no se pueden modificar tras su fabricación, por lo que recomendamos verificar con precisión las medidas antes de confirmar el pedido. Las dimensiones máximas habituales son 60 x 40 cm, con un grosor que varía entre 4 mm para piezas pequeñas y hasta 7 mm en las grandes, sin que esto afecte a su resistencia. Para asegurar la integridad durante el transporte, diseñamos embalajes personalizados con cajas a medida, cuyo coste se añade según las características del pedido. Además, debido a las propiedades termoplásticas de la resina, las láminas pueden experimentar una contracción de hasta un 1% según la temperatura ambiente.

Pagos y formalización de pedidos

Los pagos de los pedidos se realizan preferentemente mediante transferencia bancaria. El número de cuenta se facilita en la factura proforma o en el correo electrónico que enviamos tras recibir su pedido. Una vez confirmado el pago o recibido el justificante, procedemos a la fabricación y posterior envío de las piezas. También ofrecemos otras formas de pago, como TPV presencial en nuestro estudio y enlaces de pago directo por email o teléfono, donde puede abonar con tarjeta de crédito o débito. Para pedidos con tarjeta superiores a 300 €, podría aplicarse una comisión del 2,5 %.

Recogida en el estudio y visitas

Debido al volumen y tipo de embalaje utilizado, este servicio incluye un suplemento a partir de 10 €, variable según la cantidad a recoger. Recomendamos contactar con antelación para confirmar disponibilidad, ya que en ocasiones podemos estar en rodajes y el estudio podría no estar operativo. La recogida se formalizará previamente con el cliente. Para visitas sin recogida es imprescindible concertar cita previa.

Empresas de transporte y condiciones

Para Europa, Península y Canarias utilizamos UPS como agencia de transporte, ya que por nuestra amplia experiencia con ellos, sabemos que tratan los paquetes con especial cuidado y conocen el material que enviamos. Los pedidos se gestionan siempre como urgentes, conscientes de la importancia de los tiempos en los rodajes. El plazo estimado de entrega es de 24-48 horas en Península y 3-5 días laborables para Europa y Canarias, este último debido a trámites aduaneros.

Los clientes que eligen nuestro método de envío asumen los riesgos del transporte. Cristal Falso Campillo no asegura los envíos, por lo que una vez que el pedido sale de nuestro estudio, no nos responsabilizamos de posibles daños. Realizamos seguimiento continuo y mantenemos informado al cliente sobre el estado del pedido. Ofrecemos también la opción de que el cliente envíe o contrate su propio transporte con seguro para minimizar riesgos. En caso de daños o deterioros en las piezas por golpes durante el transporte, recomendamos informar de inmediato y enviar fotografías o vídeos para poder gestionar la reclamación con la agencia. No obstante, no atendemos reclamaciones ni devoluciones por daños en transporte. No nos responsabilizamos de pérdidas, roturas o retrasos ocasionados por las agencias de transporte. El usuario asume todos los riesgos si no contrata un transporte con seguro. En envíos internacionales, el cliente asume los costes y posibles retrasos aduaneros.

CRISTAL FALSO CAMPILLO no se responsabiliza de las entregas fallidas derivadas de errores, omisiones o falta de información en la dirección de entrega proporcionada por el cliente. Es obligación del comprador verificar que los datos son correctos tras realizar el pedido.

En el caso de que una expedición sea devuelta a nuestras instalaciones por causas ajenas a CRISTAL FALSO CAMPILLO (tales como dirección incompleta, piso/escalera omitidos, o ausencia reiterada), se aplicará el siguiente protocolo:

Costes de Retorno: El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución cobrados por la agencia de transporte, con un importe mínimo de 20€ + IVA por bulto, pudiendo ser superior según el peso y dimensiones del paquete.
Gestión de Reenvío: Se emitirá una nueva factura por el coste del segundo transporte. En este reenvío, CRISTAL FALSO CAMPILLO no cobrará de nuevo los gastos de embalaje y manipulación, repercutiendo únicamente la tarifa neta de la agencia.
Confirmación: No se procederá al reenvío de ningún producto hasta que estos importes hayan sido abonados y la dirección haya sido corregida por escrito.

Antes de realizar cualquier recogida internacional, recomendamos informarse sobre las restricciones e impuestos que impone la aduana de destino. En envíos fuera de la Unión Europea (incluyendo Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Noruega y Suiza), todos los costes derivados de la gestión aduanera serán asumidos íntegramente por el cliente. En caso de impago, el cliente será responsable del pago de posibles sanciones, así como de cualquier coste adicional relacionado con la gestión aduanera, incluidos gastos de devolución a origen si el paquete es retornado. Cristal Falso Campillo no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o cualquier incidencia ocasionada por la agencia de transporte. Si los mismos códigos arancelarios de las mercancías con el mismo origen/el mismo país de procedencia aparecen varias veces en una factura, debe indicarse un total general para el peso bruto y neto, la declaración de valor y la cantidad de las mercancías deben registrarse juntos/sumados para estos códigos arancelarios.

Apertura de la caja tras su llegada o retirada

Recomendamos extremar la precaución al abrir la caja. Evite profundizar con cúter u objetos cortantes que puedan dañar el contenido. Al desembalar, retire con cuidado y sin ejercer presión la cinta de carrocero que protege la burbuja que envuelve cada pieza. No deje las piezas sobre superficies frías o calientes para evitar cambios bruscos de temperatura. Permita que las piezas reposen a temperatura ambiente antes de su uso para que se adapten a las condiciones climáticas del entorno.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web www.cristalfalso.es, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Iván García Campillo, con NIF: 23060911F, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Calle de la Montera Nº32 6º4, 28013, Madrid
Teléfono de contacto: 642182802
Email de contacto: taller@cristalfalso.es

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.cristalfalso.es) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales desarrolla a través del Sitio Web comprende:

«Cristal falso Campillo» es un taller de efectos especiales dedicado a la creación de objetos en «Breakaway Glass» (cristal falso de utilería) para Cine, teatro y televisión.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.cristalfalso.es, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser consultados y solicitar presupuesto de forma online mediante correo electrónico y, finalmente, hacer clic en: «Solicitar presupuesto».

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de presupuesto, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo fabricada o enviada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través del paquete enviado por mensajería. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD), y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. DISPONIBILIDAD

Todas las solicitudes de pedido recibidos por Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales se compromete a contactar al Usuario y acordar un periodo de tiempo para su fabricación y posterior envío. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en los presupuestos son en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. En la web y presupuestos los precios mostrados serían sin IVA que el usuario debe sumar al precio unitario y embalaje.

Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los presupuestos tal y como se mostrarán en dichas solicitudes. Así, Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: UPS, CORREOS EXPRESS O TIPSA.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente mediante teléfono o correo electrónico.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido. Estos costes pueden ser debidos a la inflación y precios de las materias primas (plástico o cartón).

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito (para recogidas en local), y Transferencia bancaria directa o enlace directo con nuestro terminal de punto de venta.

Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) en su TPV y formalización de los presupuestos.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario. Los datos de los clientes al realizar pagos con el TPV pertenecen a la empresa externa encargada de la pasarela de pago (SumUp) y pueden comprobarse sus políticas en su correspondiente sitio web legal.

Una vez que Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se podrá realizar una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de presupuesto y/o confirmación del servicio.

En todo caso, al hacer clic en «Solicitar presupuesto» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, pero por políticas de empresa, Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales podrá solicitar con antelación la forma de pago de transferencia bancaria.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para su fabricación y posterior envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales no podrá validar el pedido, que será anulado. El usuario debe enviar siempre el comprobante de transferencia por email para confirmar el progreso del pedido, de lo contrario el pedido podría no ser fabricado por nuestro equipo de producción.

6. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares).

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización y fabricación de los productos de utilería, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y éste podrá elegir seguir adelante con la compra. En caso de que el cliente acepte dicha compra, no se permitirán reclamaciones posteriores si los productos no llegan a tiempo por circunstancias ajenas a Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén de la agencia de transporte. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales para convenir la entrega otro día. Una vez enviado el pedido de nuestro estudio, Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales no se hace responsable de retrasos por parte de la agencia de transporte, pérdidas o roturas durante el trayecto. No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de esta resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD).

8. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

No se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez fabricados, tramitados o enviados nuestros productos de cristal falso (Breakaway Glass). El cliente es responsable de los riesgos del transporte y acepta expresamente esta cláusula de exclusión en el momento en que se procesa y tramita un pedido bajo demanda.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

De forma expresa, este es el caso de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como lo es toda la utilería fabricada en exclusiva para producciones audiovisuales y escénicas por este taller.

En este mismo sentido se rige la prestación de servicios que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues la legislación establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y usuario.

Para cuestiones relacionadas estrictamente con sus datos de carácter personal y ejercicio de derechos ARCO, el usuario puede descargar el formulario correspondiente aquí:

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa.

Igualmente, Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la resolución de la pantalla o problemas del navegador.
Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales actuará con la máxima diligencia a efectos de poner el material a disposición de la empresa encargada del transporte. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte (huelgas, retenciones, extravíos o roturas de mercancía frágil causadas por la agencia).
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet o falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento.
Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales no se hará responsable bajo ningún concepto del mal uso, manipulación negligente en set de rodaje y/o del desgaste de los productos de cristal falso que hayan sido utilizados por el Usuario.

En caso de fuerza mayor (huelgas, disturbios, desastres naturales, restricciones gubernamentales o fallos públicos de telecomunicación), las obligaciones contractuales quedarán suspendidas durante el periodo en que dicha causa continúe, disponiendo de una ampliación en el plazo equivalente al tiempo que dure la misma.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que se envíen de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

El Usuario puede enviar notificaciones a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan. Igualmente, Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá una renuncia a otros derechos derivados de las presentes Condiciones.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto o acuerdo anterior convenido verbalmente o por escrito.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales en el curso de una transacción en el Sitio Web serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al usar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y declara que todos los datos aportados son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales de la jurisdicción ordinaria española.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Cristal Falso Campillo – Efectos Especiales sus quejas, reclamaciones o comentarios a través de los datos de contacto facilitados al principio de estas Condiciones.

Además, se informa de que disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que pueden ser solicitadas en cualquier momento por vía electrónica o postal.

Asimismo, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, se facilita el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea para consumidores: https://ec.europa.eu/consumers/odr/